Spørsmål og svar
1: Hva menes med “punkt til punkt” flyselskap?
Ryanair tar ansvar og flyr deg fra A til B, men Ryanair tar ikke ansvar for forbindelser videre fra London Stansted. Dersom forsinkelser, ruteendringer eller evt. kanselleringer må passasjerene selv dekke alle ekstra utgifter.
2: Hva skjer hvis jeg ikke rekker forbindelsen videre?
Du må ta kontakt med Ryanair Service Desk på flyplassen for å booke om billettene dine. Du må selv dekke alle ekstra utgifter.
3: Hvor tidlig må jeg være på flyplassen?
Ryanair anbefaler alle å møte 2 timer før avgang. Innsjekk stenger 40 minutter før avgang for passasjerene som ikke har sjekket online eller bagasje drop- og dette er ikke fleksibelt!
4: Hvor mange kg kan jeg ha i håndbagasje?
Håndbagasje kan veie max. 10 kg. (mål 55cm x 40cm x 20cm).
Håndbagasjen er kostnadsfritt.
5: Hvor mange kg kan jeg sjekke inn?
Alle kan ta med 15 kg innsjekket bagasje mot et gebyr på kr 200,-* hver vei.
Husk dere kan ikke legge sammen bagasjevekt med medpassasjerer!
6: Hva er prisen per ekstra kg?
Prisen er kr 150,-* per ekstra kilo over 15 kg.
7: Hvordan kan jeg bestille en ekstra bagasje hvis jeg glemte å gjøre det ved billett bestillingen?
Du kan bestille ekstra bagasje selv på www.Ryanair.com, "Manage my booking" eller ved Ryanair Service Desk på flyplassen på avreisedato mot et gebyr på kr 200,- hver vei. Husk at max antall kg per person er 15 kg uavhengig av antall bagasje.
8: Kan jeg sjekke inn på flyplassen? NY
Airport check-in er bare tilgjengelig hvis flyreiser var bestilt før 20. mai 2009
Kun passasjerer som har booket sine flyginger før den 20. mai 2009 og valgte å bruke airport check-in er kvalifisert til å bruke denne tjenesten.
Hvis du sjekker inn bagasjen anbefaler vi at du kommer på flyplassen to timer før planlagt flytur avgang.
Ny innsjekk prosedyre med Ryanair for bestilling av Ryanair flybilletter etter 21 mai 2009.
Innsjekk skjer KUN via Internett på www.ryanair.com, "Online Check In". Passasjerene må legge pass informasjon for alle reisende. Etter fullføring må passasjerene skrive ut boarding pass hjemme.
Passasjerene kan sjekke inn på nettet for alle sine flyreiser fra 15 dager før opptil 4 timer før den planlagte avgangstid av flyturen. Det vil si at en kan også skrive ut boarding passet for returen, så lenge de returdatoene ligger innenfor Ryanairs sin frist for innsjekk online.
Passasjerer som bruker online check-in må presentere gyldig dokumentasjon/legitimasjon - som pass sammen med sin utskrevne Online boarding pass både ved flyplass sikkerhet sjekken og gaten. Informasjonen på Online Boarding Pass må samsvare med informasjon på passet.
Alle ikke EU / EØS-passasjerer må ha online boarding pass kontrollert og stemplet på Dokument / Visa Sjekk desk før de går gjennom flyplassen sikkerhets kontroll.
For andre reisende med utenlands pass må en selv sikre seg at en har visum for innreise til England. Ta kontakt med Sunnhordland Politi distrikt, avdeling for Pass - dersom en er usikker.
Det er passasjerens personlig ansvar for å sikre at dette dokumentet tilfredsstiller kravene til innvandring og andre myndigheter ved reisemålet flyplass.
Dersom en passasjer har sjekket inn online men ikke skrevet ut sitt boarding pass hjemme, er det muligt å skrive ut et nytt boarding pass på flyplassen mot et gebyr på kr 400,- per person per vei.
Dersom en passasjer ikke har sjekket inn online, er det mulig å sjekke inn på flyplassen mot et gebyr på kr 400,- per person per vei.
Vær oppmerksom på at disse passasjerene ikke kan bruke Online Check-in:
Barn i alderen mellom 14 og 15 år som reiser alene. OBS - ingen ny bestilling for mindreårige som reiser alene vil bli akseptert fra 20. mai og utover. Fra den 1. Oktober 2009 vil Ryanair ikke lenger godta barn som reiser alene under 16 år.
9: Jeg kan ikke reise. Hvordan kan jeg avbestille flybillettene?
Ryanair flybillettene kan ikke avbestilles. Ingen innbetalte beløp kan refunderes. Dere må kontakte egen reiseforsikring.
10: Kan jeg endre dato på flybillettene ?
Dato kan endres mot et gebyr på kr 550,-* hver vei per person pluss en eventuell differanse i setepris -
endre dato her.
11: Kan jeg endre et navn på flybillettene?
Navn på billett kan endres mot et navneendringsgebyr på kr 1500,-*
*NB! De oppgitte prisene er lavere dersom man ordner dette på www.ryanair.com selv.